租車常見問題
| Q1 | 請問祥發租車的營業時間? 祥發租車門市的營業時間：(夏季4-9月) AM7:30 ~ 18:30，(冬季10-3月) AM8:00 ~ 18:00 |
| Q2 | 請問租車的天數怎麼算? 租車的天數是以24小時做為計算。例如，若您是3月3日上午10:00拿到YARIS租用車一台，則您可以租用到3月4日上午10:00這樣只算1日的租金，但連續假日須配合本公司車輛之調度。 |
| Q3 | 如果車輛發生事故時應如何處理？ 客戶需先撥打110，請警方處理，並通知祥發租車（服務專線：0800-089-686或06-9211358），會有專人即時於線上為您服務。為確保您的權益，請勿私下和解。 |
| Q4 | 請問要如何預約車輛? 在取車前，您可以先與網路客服專員聯繫，確定有車後再於 LINE@ 填寫預約租車表單進行訂車手續。 |
| Q5 | 請問在連續假日租車，租金如何計算? 連續假日（含清明、勞工、端午、中秋、元旦、春節及前一日）皆算假日時段。優惠專案之收費則依活動內容計算。 |
| Q6 | 訂車人與用車人是否可以不同人？ 可以。但辦理租車手續時請詳細填寫兩者的資料以便核對。 |
| Q7 | 如何確認訂車成功？ 填寫表單後需與客服人員確認，確定後會以 LINE@ 發送確認單。用車當天須持有效駕照及身分證至門市辦理。 |
| Q8 | 從線上訂車完成後，還須與公司人員確認嗎? 完成 LINE@ 訂車後不需再確認。若因航班等因素需更動時間，請主動聯繫門市或網路客服人員。 |
| Q9 | 若線上訂車成功，但現場人員告知沒資料，應如何處理？ 只要 LINE@ 訂車成功即保證有車。若門市表示無資料，請立即洽詢網路客服人員處理。 |
| Q10 | 當日租車應如何辦理？需攜帶哪些證明文件？ 1. 告知姓名電話，出示身份證正本及駕駛執照正本。 2. 建議列印或出示交易成功確認頁面，可加速處理速度。 |
| Q11 | 租車手續時還需支付其他服務費？ 租金為免稅價，僅含強制險（不含第三方保險）。現場聽完解說後可自行決定是否加價投保。 |
| Q12 | 因交通因素無法準時辦理租還車手續該如何處理？ 請務必與客服人員或門市人員聯絡，以便公司做適當的安排。 |
| Q13 | 租車是否含接送車？ 提供機場、馬公港、市區(飯店/民宿)接送。需租用二日以上。其餘需求可代叫計程車。 |